قد تغلق صفحة ويب ثم تتفاجأ بعد دقائق أو حتى في اليوم التالي بظهور تنبيه جديد منها على سطح المكتب أو الهاتف. استمرار إشعارات موقع مزعج لا يعني بالضرورة أن الصفحة ما زالت مفتوحة أو أن الموقع يعمل سرًا داخل نافذة مخفية؛ ففي كثير من الحالات يكون السبب أنك منحت الموقع سابقًا إذنًا لإرسال إشعارات عبر المتصفح. هذا الإذن يبقى محفوظًا بعد إغلاق علامة التبويب، وقد يسمح بوصول تنبيهات جديدة إلى أن تسحب الصلاحية بنفسك.
قبل أن تكمل
أهم ما تحتاج معرفته
- إغلاق صفحة الموقع لا يلغي إذن الإشعارات الذي منحته له سابقًا.
- أوقف الإشعارات من أذونات الموقع داخل المتصفح بدل الاكتفاء بإغلاق التبويب.
- لا تخلط بين إشعارات المواقع والنوافذ المنبثقة؛ لكل منهما إعداد منفصل.
- إذا استمرت التنبيهات بعد حظر الموقع، تحقّق من إضافات المتصفح وإشعارات نظام التشغيل.
- وجود إشعارات مزعجة وحده لا يثبت إصابة الجهاز ببرمجية ضارة.
- راجع قائمة المواقع المسموح لها بالإشعارات دوريًا واحذف أي موقع لا تحتاجه.
كيف يصل إشعار من موقع لم تعد صفحته مفتوحة؟
تعتمد المواقع الحديثة على ما يعرف بإشعارات الويب أو Web Push. عندما يطلب منك موقع السماح بالإشعارات وتختار «سماح»، يسجّل المتصفح هذه الصلاحية للموقع. بعد ذلك يمكن لخدمة الإشعارات التابعة للمتصفح استقبال رسائل جديدة وعرضها لك دون الحاجة إلى بقاء الصفحة الأصلية أمامك.
تشرح وثائق Mozilla الخاصة بإشعارات Web Push أن الموقع الذي حصل على الإذن يستطيع إرسال رسائل دفع، وأن المتصفح يعالجها ويعرض الإشعار حتى عندما لا تكون صفحة الموقع محمّلة. كما توضح أن المستخدم يستطيع سحب هذا الإذن في أي وقت.
وفي Microsoft Edge يمكن أن تستمر إشعارات المواقع المسموح بها حتى عندما لا تكون صفحة الموقع مفتوحة، وتوضح Microsoft في صفحة إدارة إشعارات المواقع أن إشعارات الويب قد تظهر عبر مركز إشعارات النظام، مع إمكانية حظر الموقع من أذونات Edge.
لذلك فإن السلوك الذي يبدو غريبًا للوهلة الأولى قد يكون ببساطة نتيجة إذن محفوظ سابقًا، وليس دليلًا على أن الموقع لا يزال مفتوحًا أمامك.
الإشعار ليس نافذة منبثقة: ميّز بينهما أولًا
قبل تغيير الإعدادات، من المهم تحديد نوع الشيء الذي يظهر أمامك. إشعار الموقع يظهر عادة خارج محتوى الصفحة، مثل زاوية الشاشة أو مركز الإشعارات في الهاتف أو الكمبيوتر. أما النافذة المنبثقة فتفتح داخل المتصفح على شكل نافذة أو تبويب أو مربع فوق الصفحة.
هذا الفرق مهم لأن حظر النوافذ المنبثقة وحده قد لا يوقف إشعارات الويب. وتوضح مساعدة Google Chrome أن المستخدم الذي يستمر في تلقي رسائل من موقع بعد تعطيل النوافذ المنبثقة قد يكون مشتركًا في إشعارات ذلك الموقع، وعليه حظر الإشعارات من أذونات الموقع نفسها.
- يظهر التنبيه في مركز إشعارات الجهاز: ابدأ بفحص صلاحية إشعارات الموقع.
- تفتح صفحة جديدة أو إعلان داخل المتصفح: افحص إعداد النوافذ المنبثقة وإعادة التوجيه.
- تظهر إعلانات حتى دون معرفة الموقع المرسل: افحص إضافات المتصفح والتطبيقات المثبتة وإعدادات الإشعارات في النظام.
أوقف الموقع المزعج من مصدر الإذن نفسه
الطريقة الأكثر دقة ليست حذف سجل التصفح أو إغلاق المتصفح، بل إزالة الإذن الممنوح للموقع. تختلف أسماء القوائم قليلًا حسب إصدار المتصفح، لكن المبدأ واحد.
في Google Chrome على الكمبيوتر
- افتح Chrome ثم الإعدادات.
- انتقل إلى الخصوصية والأمان.
- اختر إعدادات المواقع ثم الإشعارات.
- راجع المواقع التي لديها إذن بإرسال الإشعارات.
- ابحث عن الموقع المزعج واختر حظره أو إزالة الإذن.
وتوضح Google في إعدادات إشعارات Chrome الرسمية أنه يمكن حظر موقع محدد أو تغيير الإعداد الافتراضي لطريقة تعامل المتصفح مع طلبات الإشعارات.
في Microsoft Edge
افتح الإعدادات ثم أذونات المواقع، وحدد الموقع المعني وابحث عن إعداد الإشعارات واختر «حظر». ويمكن أيضًا فتح الموقع نفسه ثم الضغط على رمز معلومات الموقع بجوار شريط العنوان وتغيير إذن الإشعارات مباشرة.
في Firefox
افتح الإعدادات ثم قسم الخصوصية والأمان وابحث عن أذونات الإشعارات. من هناك يمكنك استعراض المواقع التي حصلت على الإذن وتغيير حالة الموقع المزعج أو إزالة صلاحيته.
إذا كنت لا تتذكر اسم الموقع، انتظر ظهور أحد الإشعارات وافحص اسم النطاق أو الجهة الظاهرة عليه قبل الضغط عليه. تجنّب فتح الإشعار إذا كان يتضمن تحذيرًا مخيفًا أو جائزة أو رسالة تطالب بتنزيل برنامج.
ماذا تفعل إذا كانت المشكلة على الهاتف؟
على الهواتف يوجد مستويان قد يتحكمان بالإشعار: إذن الموقع داخل المتصفح، وإذن تطبيق المتصفح نفسه داخل نظام التشغيل. ولهذا قد يؤدي إيقاف جميع إشعارات Chrome من إعدادات الهاتف إلى إنهاء المشكلة، لكنه سيمنع كذلك الإشعارات المفيدة من بقية المواقع.
الأفضل البدء بالموقع نفسه. في Chrome على Android يمكنك الانتقال إلى إعدادات المتصفح ثم «إعدادات الموقع» ثم «الإشعارات» ومراجعة المواقع المسموح لها. وتعرض Google خطوات إدارة إشعارات المواقع على Android وإمكانية إيقافها أو التحكم بها من إعدادات الموقع.
إذا لم تجد اسم الموقع أو استمرت التنبيهات، افتح إعدادات الهاتف ثم التطبيقات واختر المتصفح وافحص قسم الإشعارات. بعض إصدارات Android تعرض فئات أو قنوات منفصلة للإشعارات، ما يساعدك على معرفة التطبيق الذي يرسلها.
لا تبدأ بحذف المتصفح أو مسح كل بياناته إلا إذا فشلت الخطوات الأبسط، لأن مسح البيانات قد يسجّل خروجك من المواقع ويحذف إعدادات محلية تحتاجها.
إذا حظرت الموقع وما زالت الإشعارات تظهر
استمرار التنبيهات بعد إزالة إذن الموقع يغيّر مسار التشخيص. عند هذه النقطة لا تفترض مباشرة وجود فيروس، بل حدّد أولًا مصدر كل إشعار. اضغط على معلومات الإشعار أو افتح إعدادات الإشعارات في النظام لمعرفة التطبيق المسؤول عنه.
إذا كان المتصفح هو المصدر، راجع قائمة المواقع المسموح لها مرة ثانية؛ فقد يكون الإعلان صادرًا من نطاق مختلف عن الموقع الذي تتذكره. بعض الصفحات تحول المستخدم إلى نطاقات أخرى تطلب الإذن بشكل منفصل، وقد تكون منحت أحدها السماح دون الانتباه.
بعد ذلك افحص إضافات المتصفح، خصوصًا الإضافات التي ثُبتت حديثًا أو التي لا تتذكر الغرض منها. الإضافة غير الموثوقة قد تغير صفحات الويب أو تعرض محتوى إعلانيًا، وهي حالة مختلفة عن إشعارات Web Push التقليدية.
- عطّل الإضافات المشكوك فيها مؤقتًا واختبر المتصفح.
- احذف الإضافات التي لا تعرف مصدرها أو لم تعد تستخدمها.
- راجع التطبيقات المثبتة حديثًا إذا ظهرت المشكلة على الهاتف.
- حدّث المتصفح ونظام التشغيل قبل الانتقال إلى خطوات أكثر جذرية.
إذا اختفت المشكلة بعد تعطيل إضافة محددة، فلا يكفي إعادة تشغيل المتصفح؛ الأفضل حذف الإضافة إن لم تكن موثوقة، ثم مراجعة أذونات المواقع مرة أخرى للتأكد من عدم ترك صلاحيات غير مرغوبة.
متى تصبح الإشعارات علامة تستحق فحصًا أوسع؟
إذن الإشعارات المزعج شائع ولا يعني وحده أن الجهاز مخترق. لكن بعض العلامات تستحق فحصًا إضافيًا، خصوصًا إذا ظهرت بالتزامن مع تغييرات لم تقم بها بنفسك.
- يتغير محرك البحث أو الصفحة الرئيسية تلقائيًا.
- تظهر إضافات جديدة لم تقم بتثبيتها.
- تفتح صفحات إعلانية بصورة متكررة دون الضغط على روابط.
- يعود إذن موقع محظور بعد إزالته دون تدخل منك.
- تظهر إشعارات من تطبيق غير معروف خارج المتصفح.
- تُعاد توجيه نتائج البحث إلى مواقع غير متوقعة باستمرار.
في هذه الحالات افحص الإضافات والتطبيقات المثبتة، وشغّل أدوات الحماية المدمجة في نظام التشغيل، وتحقق من عدم وجود برنامج غير معروف يعمل مع بدء التشغيل. أما إذا كان كل ما يحدث هو وصول إشعار من نطاق سبق أن سمحت له، فإلغاء الصلاحية غالبًا هو الحل المباشر.
إغلاق الموقع يوقف الصفحة، لكنه لا يلغي تلقائيًا الصلاحيات التي سبق أن منحتها لذلك الموقع.
كيف تمنع تكرار المشكلة لاحقًا؟
أفضل حماية هنا ليست تعطيل جميع إشعارات الويب بالضرورة، بل التعامل مع طلب الإذن باعتباره صلاحية حقيقية. لا تضغط «سماح» لمجرد تجاوز نافذة تغطي المحتوى، خصوصًا في المواقع التي تزورها لأول مرة.
عندما تحتاج إلى إشعارات موقع موثوق، اسمح بها فقط لذلك الموقع. أما المواقع الإخبارية أو التحميل أو الصفحات التي تفتح عبر روابط عشوائية فلا تحتاج عادة إلى صلاحية دائمة إذا لم تكن تريد تنبيهاتها مستقبلًا.
يمكنك كذلك مراجعة قائمة أذونات المواقع كل فترة وحذف المواقع القديمة. بعض المتصفحات توفر وسائل لتقليل بروز طلبات الإشعارات؛ فمثلًا تعرض إعدادات Chrome خيارًا لطلبات أكثر هدوءًا بدل ظهور نافذة طلب مزعجة في كل موقع.
احذر أيضًا من صفحات تدّعي أن عليك الضغط على «سماح» لإثبات أنك لست روبوتًا أو لبدء تنزيل ملف. إذن الإشعارات ليس خطوة ضرورية لإجراء اختبار CAPTCHA عادي، ولذلك يجب تقييم الطلب نفسه بدل الموافقة التلقائية.
ماذا تفعل الآن
خلاصة عملية
- حدّد اسم الموقع أو التطبيق الذي يظهر على الإشعار قبل تغيير الإعدادات.
- احظر إذن الإشعارات للموقع من داخل المتصفح أولًا.
- إذا استمرت المشكلة، افحص نطاقات أخرى مسموحًا لها والإضافات المثبتة.
- لا تعتبر الإشعار وحده دليلًا على اختراق الجهاز دون وجود علامات أخرى.
- استخدم حظر إشعارات التطبيق بالكامل كحل أخير إذا كنت لا تحتاج أي تنبيهات منه.
الخطوة التالية الواضحة هي فتح صفحة أذونات الإشعارات في متصفحك الآن، ومراجعة قائمة المواقع المسموح لها واحدًا واحدًا وحظر أي نطاق لا تعرفه أو لم تعد تريد تنبيهاته.
قد يهمك:
- كيف تحمي محفظتك الرقمية إذا فُقد الهاتف أو سُرق؟
- كيف تراجع التطبيقات التي دخلت إلى حسابك وتلغي صلاحياتها؟
- ماذا تفعل إذا ظهرت جلسة نشطة غريبة في حسابك؟
- كيف تستعيد حسابك بعد فقدان الجهاز الذي يحتوي مفتاح المرور؟
توضيحات إضافية
هل استمرار إشعارات الموقع يعني أن الموقع ما زال مفتوحًا؟
لا. قد يستمر الموقع في إرسال إشعارات الويب بعد إغلاق صفحته إذا كان قد حصل سابقًا على إذن الإشعارات من المتصفح.
هل حذف سجل التصفح يوقف إشعارات المواقع؟
ليس بالضرورة. الإجراء الأكثر دقة هو الدخول إلى أذونات المواقع وإلغاء أو حظر إذن الإشعارات الخاص بالموقع المزعج.
لماذا ما زالت الإشعارات تظهر بعد حظر الموقع الذي أعرفه؟
قد يكون مصدرها نطاقًا آخر حصل على الإذن، أو إضافة في المتصفح، أو تطبيقًا مختلفًا. افحص اسم التطبيق أو النطاق الظاهر في معلومات الإشعار لتحديد المصدر الحقيقي.
هل إشعارات المواقع المزعجة تعني أن الجهاز مصاب بفيروس؟
لا يمكن استنتاج ذلك من الإشعارات وحدها. يصبح الفحص الأوسع منطقيًا عند وجود علامات إضافية مثل إضافات غير معروفة أو إعادة توجيه الصفحات أو تغيّر إعدادات المتصفح دون إذنك.
هل الأفضل تعطيل إشعارات المتصفح بالكامل؟
ليس ضروريًا إذا كنت تستخدم إشعارات مواقع موثوقة. الأفضل عادة حظر المواقع المزعجة بشكل فردي، وتعطيل إشعارات المتصفح بالكامل فقط إذا كنت لا تحتاجها أصلًا.