تغيير الهاتف يصبح أكثر توترًا عندما يحتوي الجهاز القديم على سنوات من الصور والمحادثات وجهات الاتصال والملفات وإعدادات التطبيقات. والمشكلة أن وجود بعض البيانات في حساب Google أو iCloud لا يعني تلقائيًا أن كل شيء محفوظ، كما أن ظهور التطبيقات نفسها على الهاتف الجديد لا يضمن عودة بياناتها الداخلية. لذلك من الأفضل التعامل مع الانتقال إلى جهاز جديد باعتباره عملية تحقق من عدة أنواع من البيانات، وليس مجرد الضغط على زر نسخ احتياطي وانتظار اكتماله. والأهم أن تنتهي من هذه الخطوات بينما لا يزال الهاتف القديم يعمل وبين يديك، لأن اكتشاف ملف أو محادثة مفقودة بعد مسحه أو بيعه يجعل الاستعادة أصعب بكثير.
لإنشاء نسخة احتياطية كاملة للهاتف قبل تغييره، فعّل النسخ الاحتياطي للنظام، وتأكد بصورة منفصلة من الصور والملفات والمحادثات وجهات الاتصال، ثم تحقّق من اكتمال آخر نسخة قبل مسح الهاتف القديم. ولا تمسح الجهاز القديم حتى ترى بياناتك الأساسية على الهاتف الجديد بنفسك.
ما الذي يجب نسخه فعلًا قبل تغيير الهاتف؟
النسخة الاحتياطية للنظام هي نقطة البداية، لكنها ليست دائمًا نسخة حرفية من جميع محتويات الهاتف. في أندرويد، توضح مساعدة Android الرسمية من Google أن النسخ الاحتياطي إلى حساب Google قد يشمل التطبيقات وبعض بياناتها، وسجل المكالمات، وجهات الاتصال، وإعدادات الجهاز، ورسائل SMS وMMS، مع اختلاف ما تستطيع التطبيقات نفسها نسخه واستعادته.
ولهذا يجب التفكير في البيانات على مجموعات مستقلة: إعدادات الهاتف والتطبيقات، الصور والفيديو، جهات الاتصال، الرسائل والمحادثات، الملفات المحفوظة محليًا، ثم بيانات التطبيقات التي لها آلية نقل خاصة. وقد توجد أيضًا عناصر لا تنتقل تلقائيًا مثل الملفات الموجودة داخل مجلدات معينة أو تنزيلات التطبيقات أو بيانات تطبيق لا يدعم النسخ السحابي.
- الصور ومقاطع الفيديو.
- جهات الاتصال والتقويم.
- الرسائل وسجل المكالمات.
- بيانات التطبيقات وإعدادات الجهاز.
- محادثات التطبيقات المهمة مثل واتساب.
- الملفات والمستندات الموجودة في ذاكرة الهاتف.
- البيانات التي تحتاج تسجيل دخول أو رمز استرداد مستقل.
الفكرة العملية: اعتبر النسخة الاحتياطية مجموعة من النسخ المتكاملة، وليس ملفًا واحدًا يفترض أنه يحتوي على كل شيء.
كيف تنشئ نسخة احتياطية لهاتف Android؟
في هواتف Android الحديثة يمكن استخدام النسخ الاحتياطي المرتبط بحساب Google. قد تختلف أسماء القوائم قليلًا بين الشركات وإصدارات النظام، لكن المسار المعتاد يبدأ من الإعدادات ثم Google ثم خدمات النسخ الاحتياطي. وتوضح Google أن النسخة يمكن استخدامها لاستعادة البيانات إلى الهاتف نفسه أو إلى هاتف Android آخر متوافق.
- افتح تطبيق «الإعدادات» في الهاتف.
- انتقل إلى Google ثم الخدمات أو إعدادات النسخ الاحتياطي بحسب إصدار جهازك.
- افتح «النسخ الاحتياطي» وتأكد من اختيار حساب Google الصحيح.
- راجع تفاصيل البيانات التي يشملها النسخ.
- اضغط «النسخ الاحتياطي الآن» إذا كان الخيار متاحًا.
- انتظر حتى يظهر أن عملية النسخ اكتملت، ولا تعتمد فقط على كون النسخ التلقائي مفعّلًا.
هناك نقطة مهمة عند الانتقال بين إصدارات Android المختلفة؛ إذ تشير Google إلى أن استعادة نسخة مأخوذة من هاتف يعمل بإصدار Android أحدث إلى هاتف يعمل بإصدار أقدم قد لا تكون ممكنة بصورة كاملة. لذلك يفضّل تحديث الجهاز الجديد قبل بدء عملية الاستعادة عندما يكون ذلك متاحًا.
الفكرة العملية: افتح تفاصيل النسخ على Android وتحقق من الحساب وتاريخ النسخة والبيانات المشمولة قبل أن تعتبر الهاتف جاهزًا للتغيير.
كيف تتأكد من أن الصور والفيديو محفوظة وليست موجودة على الهاتف فقط؟
الصور من أكثر البيانات التي يكتشف المستخدم فقدانها بعد تغيير الهاتف، لأن وجود الصورة في تطبيق المعرض لا يعني بالضرورة أنها رُفعت إلى السحابة. إذا كنت تعتمد على Google Photos، افتح التطبيق وتأكد من تشغيل النسخ الاحتياطي ومن ظهور حالة اكتماله.
توضح مساعدة صور Google الرسمية أن الصور والفيديو يمكن حفظها تلقائيًا في حساب Google عند تفعيل النسخ الاحتياطي، كما يمكن تحديد مجلدات الجهاز التي تريد تضمينها. وهذه النقطة مهمة لأن الصور القادمة من تطبيقات أو مجلدات أخرى قد لا تكون ضمن مجلد الكاميرا الأساسي.
- افتح Google Photos.
- اضغط صورة حسابك.
- تحقق من حالة النسخ الاحتياطي.
- راجع مجلدات الجهاز التي تريد نسخها، وليس مجلد الكاميرا فقط.
- افتح بعض الصور القديمة من حسابك على جهاز آخر أو من المتصفح إن أردت تحققًا إضافيًا.
وإذا كانت لديك ملفات صور أو فيديو مهمة لا تريد الاعتماد فيها على السحابة وحدها، يمكن الاحتفاظ بنسخة إضافية على الكمبيوتر أو وحدة تخزين خارجية.
الفكرة العملية: لا تعتمد على ظهور الصور في المعرض؛ تأكد أن خدمة النسخ تعرض اكتمال الرفع وأن المجلدات المهمة مشمولة.
كيف تنشئ نسخة احتياطية كاملة للآيفون؟
توفر Apple طريقتين أساسيتين: النسخ باستخدام iCloud، أو إنشاء نسخة احتياطية على Mac أو كمبيوتر Windows. وتوضح Apple في صفحة اختيار طريقة النسخ الاحتياطي أن النسخة توفر نسخة من معلومات الجهاز يمكن استخدامها إذا تم استبدال iPhone أو فقده أو تعرض للتلف.
للنسخ باستخدام iCloud، افتح الإعدادات ثم اسم حسابك ثم iCloud ثم «نسخ iCloud الاحتياطي»، وبعد ذلك اختر «نسخ احتياطي الآن». وتوصي Apple بالبقاء متصلًا بشبكة Wi-Fi حتى اكتمال العملية، ويمكن رؤية تاريخ ووقت آخر نسخة ناجحة من الصفحة نفسها.
أما إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة محلية على الكمبيوتر، فيمكن استخدام Finder على أجهزة Mac المناسبة أو تطبيق Apple Devices في Windows بحسب النظام المستخدم. ويمكن أن تكون هذه النسخة مفيدة كطبقة احتياطية إضافية بدل الاعتماد على نسخة سحابية واحدة.
الفكرة العملية: إذا كانت بيانات الآيفون مهمة جدًا، فوجود نسخة حديثة في iCloud ونسخة محلية على الكمبيوتر يوفر لك مسارين مختلفين للاستعادة.
هل النسخة العادية تحفظ كلمات المرور والبيانات الحساسة أيضًا؟
ليست كل أنواع النسخ متساوية في ما تحتفظ به. عند إنشاء نسخة iPhone محلية على الكمبيوتر مثلًا، توضح Apple أن حفظ بعض البيانات مثل بيانات الصحة والنشاط يتطلب تشفير النسخة المحلية، وأن كلمة مرور النسخة المشفرة يجب حفظها بعناية لأنها ضرورية للوصول إليها لاحقًا.
ومن المهم أيضًا الانتباه إلى تطبيقات المصادقة الثنائية. بعض تطبيقات إنشاء رموز تسجيل الدخول توفر مزامنة أو تصديرًا للحسابات، وبعضها يتطلب نقلًا منفصلًا. قبل التخلص من الهاتف القديم، افتح التطبيقات التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى الحسابات المهمة وتأكد أن لديك طريقة بديلة للوصول إليها، مثل جهاز موثوق أو رموز استرداد أو وسيلة نقل رسمية يوفرها التطبيق.
وينطبق المبدأ نفسه على المحافظ الرقمية وبعض التطبيقات المصرفية وتطبيقات العمل؛ فقد تعود التطبيقات إلى الهاتف الجديد، لكنك ستحتاج إلى إعادة تسجيل الدخول أو التحقق من الجهاز من جديد.
الفكرة العملية: أي تطبيق تستخدمه لإثبات هويتك أو استعادة حساباتك يحتاج مراجعة منفصلة قبل مسح الهاتف القديم.
هل تحتاج محادثات واتساب إلى نسخة منفصلة؟
نعم، من الأفضل التحقق من واتساب بصورة مستقلة بدل افتراض أن النسخة العامة للهاتف تكفي. يوفر واتساب إعداداته الخاصة بالنسخ والنقل، وتختلف الآلية بحسب النظام والطريقة التي تنتقل بها إلى الهاتف الجديد.
توضح صفحة النسخ الاحتياطي الرسمية في واتساب أنه يمكن إدارة نسخة سجل المحادثات من إعدادات الدردشات، كما تتوفر خيارات للنسخ التلقائي أو اليدوي وفق النظام المستخدم. وينبغي التأكد من تاريخ آخر نسخة ناجحة قبل تغيير الجهاز.
- افتح واتساب على الهاتف القديم.
- انتقل إلى الإعدادات ثم الدردشات ثم النسخ الاحتياطي للدردشات.
- راجع تاريخ آخر نسخة وحجمها.
- نفّذ نسخة جديدة قبل بدء الانتقال إذا كانت النسخة القديمة غير حديثة.
- احتفظ بالهاتف القديم دون مسحه حتى تتأكد من ظهور المحادثات والوسائط المطلوبة على الجهاز الجديد.
الفكرة العملية: افحص واتساب من داخل التطبيق نفسه؛ نجاح نسخة الهاتف العامة لا يكفي وحده للحكم على سلامة سجل محادثاتك.
هل يكفي نقل البيانات مباشرة من الهاتف القديم إلى الجديد؟
النقل المباشر بين الجهازين مريح وقد ينقل كمية كبيرة من البيانات، لكنه لا ينبغي أن يكون النسخة الوحيدة التي تعتمد عليها. فإذا تعطلت عملية النقل أو انقطع الاتصال أو اكتشفت لاحقًا أن تطبيقًا معينًا لم ينقل بياناته، ستكون النسخة الاحتياطية المستقلة هي وسيلة الرجوع.
يمكنك استخدام أداة النقل التي تظهر أثناء إعداد الهاتف الجديد، سواء كان الانتقال بين جهازين متشابهين أو بين نظامين مختلفين عندما تكون طريقة النقل مدعومة. لكن الأفضل تنفيذ النسخة الاحتياطية أولًا، ثم استخدام النقل المباشر باعتباره وسيلة إضافية لاستعادة البيانات بسرعة وليس بديلًا عنها.
الفكرة العملية: أنشئ النسخة أولًا، ثم انقل البيانات؛ لا تجعل نجاح عملية النقل اللحظية هو الضمان الوحيد لملفاتك.
كيف تعرف أن النسخة الاحتياطية جاهزة فعلًا قبل مسح الهاتف؟
هذه أهم مرحلة في العملية كلها. عبارة «النسخ الاحتياطي مفعّل» لا تعني بالضرورة أن آخر عملية اكتملت قبل دقائق. راجع تاريخ ووقت النسخة، ثم تحقق من العناصر التي تستطيع رؤيتها بصورة مستقلة.
- تأكد من أن آخر نسخة للنظام حديثة.
- افتح الصور من الحساب السحابي وتأكد من وجود أحدث الصور المهمة.
- راجع جهات الاتصال من الحساب المستخدم للمزامنة.
- تأكد من وجود الملفات الموجودة في مجلد التنزيلات أو المجلدات الشخصية.
- افحص آخر نسخة احتياطية لواتساب والتطبيقات التي تعتمد على نسخة خاصة.
- تأكد من أنك تعرف كلمات مرور حساب Google أو Apple والحسابات الأساسية.
- راجع تطبيقات المصادقة ورموز الاسترداد قبل إيقاف الهاتف القديم.
والاختبار الأفضل هو بدء إعداد الهاتف الجديد واستعادة البيانات، ثم فتح مجموعة من الصور والملفات والمحادثات والتطبيقات المهمة. لا تحتاج إلى فحص كل ملف، لكن يجب التحقق من الأنواع التي لا يمكنك تحمل فقدانها.
الفكرة العملية: لا تمسح الهاتف القديم بناءً على رسالة نجاح واحدة؛ اختبر البيانات المستعادة على الجهاز الجديد أولًا.
متى يمكنك مسح الهاتف القديم وبيعه بأمان؟
لا تبدأ إعادة ضبط المصنع فور انتهاء النسخ أو النقل. استخدم الهاتف الجديد قليلًا وتأكد من تسجيل الدخول إلى حساباتك وظهور الصور والأسماء والمحادثات والملفات الضرورية. وإذا كان لديك تطبيق مهم لا يزال يحتاج موافقة من الهاتف القديم، أكمل نقله قبل المسح.
بعد التأكد من سلامة البيانات، يمكنك إزالة الحسابات أو تعطيل ميزات الحماية التي تتطلب ذلك بحسب النظام، ثم تنفيذ إعادة ضبط المصنع من إعدادات الجهاز. وإذا احتجت بعد ذلك إلى معرفة ما يعود إلى الهاتف بعد المسح، يمكنك الرجوع إلى موضوع كيف تستعيد إعدادات هاتفك بعد إعادة ضبط المصنع؟.
الفكرة العملية: الهاتف القديم يظل شبكة أمان حتى تنتهي من اختبار الهاتف الجديد؛ مسحه يجب أن يكون آخر خطوة لا أولها.
ما الذي يستحق أن تفعله قبل تغيير الهاتف مباشرة؟
نفّذ نسخة جديدة للنظام، ثم راجع الصور وواتساب والملفات والمصادقة الثنائية، وبعد إعداد الهاتف الجديد اختبر البيانات الأكثر أهمية بنفسك. إذا وجدت كل شيء في مكانه وأصبحت قادرًا على الدخول إلى حساباتك دون الاعتماد على الجهاز القديم، عندها فقط نفّذ إعادة ضبط المصنع للهاتف القديم.
قد يهمك:
- كيف تستعيد إعدادات هاتفك بعد إعادة ضبط المصنع؟
- كيف تعرف أن هاتفك توقف عن تلقي تحديثات الأمان؟
- ماذا تفعل إذا رفض الهاتف تثبيت التطبيقات؟
- حل مشكلة تأخر إشعارات واتساب والتطبيقات
أسئلة يطرحها المستخدم قبل تغيير هاتفه
هل تعود جميع التطبيقات تلقائيًا على الهاتف الجديد؟
قد يعاد تنزيل كثير من التطبيقات أثناء الاستعادة، لكن بيانات كل تطبيق تعتمد على طريقة حفظه ومزامنته. بعض التطبيقات ستطلب تسجيل الدخول أو إعدادها من جديد.
هل يجب الاحتفاظ بنسخة على الكمبيوتر أيضًا؟
ليست ضرورية لكل شخص، لكنها مفيدة للملفات التي لا تريد الاعتماد في حفظها على خدمة سحابية واحدة، كما توفر مسار استعادة إضافيًا عند حدوث مشكلة.
هل جهات الاتصال الموجودة على شريحة SIM تدخل في النسخة الاحتياطية؟
يعتمد ذلك على مكان حفظ جهات الاتصال وطريقة المزامنة. الأفضل التأكد من نقل الأسماء المهمة إلى حساب Google أو Apple أو تصديرها قبل تغيير الهاتف إذا كانت محفوظة محليًا أو على الشريحة.
ماذا أفعل إذا لم تكن مساحة التخزين السحابي كافية؟
راجع البيانات التي تريد نسخها واحذف المحتوى غير الضروري أو استخدم مساحة إضافية أو أنشئ نسخة محلية على الكمبيوتر عندما تكون هذه الطريقة متاحة لجهازك.
هل يمكن حذف الهاتف القديم فور ظهور البيانات على الجديد؟
الأفضل الانتظار حتى تختبر الصور والمحادثات والملفات والحسابات المهمة على الهاتف الجديد. بعض المشكلات لا تظهر إلا عند فتح تطبيق معين أو محاولة الوصول إلى بيانات قديمة.