يظهر تنبيه في زاوية الشاشة يخبرك بأن جهازك مصاب، أو أن حسابك سيتوقف، أو أنك ربحت جائزة وتحتاج إلى الضغط فورًا. يبدو التنبيه أحيانًا كأنه صادر من النظام أو من برنامج حماية معروف، لكنه قد يكون مجرد واحد من إشعارات المتصفح الاحتيالية التي يرسلها موقع سبق أن حصل على إذن بعرض الإشعارات. الخطر هنا ليس في ظهور التنبيه وحده، بل في قدرته على دفعك إلى فتح صفحة تصيد أو تنزيل ملف غير موثوق أو إدخال بيانات تسجيل الدخول في موقع مزيف.
التمييز بين إشعار حقيقي وآخر احتيالي يصبح أسهل عندما تعرف من أرسله، وما الصلاحية التي سمحت له بالظهور، وما العلامات التي لا تتوافق عادة مع تنبيهات النظام والخدمات الموثوقة. وفي معظم الحالات يمكن إيقاف المشكلة من إعدادات أذونات المواقع دون حذف المتصفح أو إعادة ضبط الجهاز بالكامل.
قبل أن تكمل
- وجود اسم موقع أو نطاق غير مألوف في الإشعار مؤشر مهم على أن مصدره صفحة ويب وليس نظام التشغيل.
- رسائل التخويف العاجلة مثل اكتشاف فيروسات أو انتهاء الحماية لا تثبت أن الجهاز مصاب.
- لا تضغط الإشعار المشبوه بهدف معرفة مصدره؛ افحص أذونات المواقع من إعدادات المتصفح مباشرة.
- حظر الموقع من الإشعارات يوقف عادة الرسائل الجديدة منه، حتى لو سبق أن وافقت على الإذن.
- إذا أدخلت كلمة مرور أو بيانات دفع بعد الضغط على إشعار مشبوه، فإيقاف الإشعارات وحده لا يكفي ويجب تأمين الحساب أيضًا.
كيف يمكن لموقع مغلق أن يستمر في إرسال الإشعارات؟
عندما يسمح المستخدم لموقع ما بعرض الإشعارات، يصبح الإذن محفوظًا ضمن إعدادات المتصفح. لذلك لا يشترط أن تظل صفحة الموقع مفتوحة أمامك طوال الوقت حتى تشاهد التنبيهات. وتوضح Microsoft في تعليمات Edge الرسمية أن إشعارات المواقع التي تم السماح بها يمكن أن تستمر في الظهور حتى بعد إغلاق نافذة Edge.
وفي Firefox تعتمد إشعارات الويب على تقنية Web Push، ويمكن للموقع الذي حصل على الصلاحية إرسال رسالة إلى خدمة الإشعارات ليعرضها المتصفح للمستخدم. وتشرح Mozilla آلية Web Push وكيف يستطيع الموقع المسموح له إرسال التنبيهات دون أن تكون صفحته محمّلة في اللحظة نفسها.
لهذا فإن إغلاق علامة التبويب، ومسح الإشعار من الشاشة، وحتى إعادة تشغيل الجهاز، لا يعالج السبب الأصلي إذا بقي إذن الموقع فعالًا.
علامات تكشف أن الإشعار قد يكون احتياليًا
لا توجد علامة منفردة تثبت الاحتيال دائمًا، لكن اجتماع أكثر من مؤشر يرفع مستوى الاشتباه بصورة واضحة. ركّز أولًا على محتوى التنبيه ومصدره بدل الشكل، لأن المواقع الاحتيالية قد تقلد ألوانًا وأيقونات مألوفة لإعطاء رسالة عادية مظهرًا رسميًا.
- الادعاء باكتشاف فيروس من خلال إشعار موقع: خصوصًا عندما يطالبك التنبيه بشراء برنامج أو تنزيل أداة فورًا.
- الضغط النفسي: مثل «تحرك الآن»، أو «سيتم إغلاق حسابك»، أو وجود عد تنازلي مصمم لدفعك إلى التصرف دون تحقق.
- جوائز ومسابقات غير متوقعة: خاصة إذا لم تشارك أصلًا في مسابقة مرتبطة بالخدمة المذكورة.
- نطاق غير معروف: قد يحمل الإشعار اسم شركة مشهورة بينما يظهر أسفله اسم موقع لا علاقة له بها.
- طلب تنزيل ملف: الإشعارات العادية لا تحتاج عادة إلى تثبيت برنامج مجهول حتى «تعالج مشكلة» ظهرت فجأة.
- أخطاء أو ادعاءات غير منطقية: مثل معرفة عدد الفيروسات داخل الجهاز دون إجراء فحص حقيقي بواسطة أداة أمنية محلية موثوقة.
شكل الإشعار لا يحدد هويته؛ اسم الموقع الذي يملك صلاحية الإرسال أهم من التصميم الذي يحاول تقليد تنبيه موثوق.
افحص المصدر قبل أن تضغط على الإشعار
أفضل طريقة للتحقق ليست فتح الإعلان نفسه، بل مراجعة قائمة المواقع المسموح لها بإرسال الإشعارات. ابحث عن نطاقات لا تتذكر أنك منحتها الإذن، أو مواقع زرتها مرة واحدة ثم بدأت بعدها التنبيهات المزعجة.
من المفيد أيضًا التمييز بين إشعار موقع ونافذة منبثقة. النافذة المنبثقة تظهر عادة داخل المتصفح أو تفتح تبويبًا أو نافذة جديدة، بينما إشعار الموقع يمكن أن يظهر في منطقة إشعارات نظام التشغيل. وتوضح Microsoft هذا الفرق في صفحة حظر النوافذ المنبثقة في Edge.
إذا لاحظت أن اسم الموقع الموجود على الإشعار يطابق نطاقًا غريبًا في قائمة المواقع المسموح لها، فهذه نقطة قوية لتحديد المصدر دون التفاعل مع الرسالة نفسها.
إيقاف الإشعارات المشبوهة في Chrome
يتيح Chrome التحكم في الإشعارات لكل موقع بصورة مستقلة. ووفق تعليمات Google Chrome الرسمية للإشعارات، تستطيع مراجعة المواقع المسموح لها بالإرسال وحظر أي موقع لا تثق به.
- افتح Chrome ثم انتقل إلى الإعدادات.
- افتح قسم الخصوصية والأمان ثم إعدادات المواقع.
- اختر الإشعارات.
- راجع المواقع الموجودة ضمن الجهات المسموح لها بإرسال الإشعارات.
- حدد الموقع المزعج أو غير المعروف وغيّر صلاحية الإشعارات إلى الحظر.
يوفر Chrome أيضًا خيارات لجعل طلبات الإشعارات أقل إزعاجًا، كما قد يحظر بعض الطلبات أو الإشعارات التي يصنفها على أنها متطفلة أو مضللة. ومع ذلك، لا تعتمد على الحماية التلقائية وحدها؛ مراجعة قائمة المواقع المسموح لها تبقى مفيدة إذا بدأت التنبيهات بعد زيارة موقع غير مألوف.
ماذا عن Edge وFirefox؟
إيقافها في Microsoft Edge
في Edge يمكنك الوصول إلى إعدادات الموقع وتغيير صلاحية الإشعارات إلى «حظر». ويمكن أيضًا إدارة الإذن أثناء زيارة الموقع من معلومات الموقع الموجودة بجوار شريط العنوان. توضح صفحة Microsoft الرسمية لإدارة إشعارات المواقع الطريقتين.
إيقافها في Firefox
في Firefox يمكن مراجعة المواقع التي حصلت على إذن الإشعارات وحذف الإذن أو حظر الطلبات الجديدة حسب إعداداتك. كما يتيح المتصفح منع طلبات جديدة من المواقع التي تحاول الحصول على صلاحية إرسال التنبيهات، وهو خيار مفيد لمن لا يحتاج إشعارات المواقع أصلًا.
لا يعني ذلك أن عليك تعطيل الإشعارات لجميع المواقع بالضرورة. إذا كنت تعتمد على خدمة بريد أو تقويم أو منصة عمل موثوقة، يمكنك إبقاء صلاحيتها وحظر المواقع غير الضرورية فقط.
ماذا تفعل إذا ضغطت على إشعار احتيالي بالفعل؟
الضغط على الإشعار لا يعني تلقائيًا أن جهازك أصبح مخترقًا. مستوى الخطر يعتمد على ما حدث بعد ذلك. إذا فتح الإشعار صفحة وأغلقتها دون تنزيل ملفات أو إدخال بيانات، فالإجراء الأساسي هو حظر مصدر الإشعار ومراجعة أذونات المتصفح.
أما إذا تفاعلت مع الصفحة، فتعامل مع الموقف بحسب ما قدمته لها:
- إذا أدخلت كلمة مرور، غيّرها من الموقع الرسمي للخدمة وليس من الرابط الذي وصلك، ثم راجع الجلسات والأجهزة المسجل دخولها.
- إذا وافقت على طلب مصادقة ثنائية لم تبدأه بنفسك، راجع نشاط الحساب فورًا؛ ويمكنك الاطلاع على موضوع ماذا تفعل عند وصول طلب مصادقة ثنائية مفاجئ؟.
- إذا نزّلت ملفًا ولم تكن واثقًا من مصدره، لا تفتحه، واحذفه وافحص الجهاز باستخدام أداة الحماية الموثوقة الموجودة لديك.
- إذا أدخلت معلومات بطاقة أو بيانات مالية، تواصل مع الجهة المالية عبر قنواتها الرسمية واتبع إجراءات الحماية المناسبة.
ولا تعتبر ظهور صفحة تقول إن «الفحص اكتمل» دليلًا على أنها فحصت جهازك بالفعل. كثير من صفحات التخويف تستخدم رسومًا ورسائل معدة مسبقًا لمحاكاة أدوات الحماية.
كيف تمنع تكرار المشكلة من الأساس؟
أفضل وقاية هي عدم التعامل مع طلب الإشعارات كنافذة روتينية يجب الموافقة عليها. الموقع الذي يحتاج فعلًا إلى التنبيهات يمكن منحه الإذن لاحقًا، بينما الموافقة السريعة على كل طلب تترك قائمة طويلة من المواقع القادرة على إرسال رسائل مباشرة إلى سطح المكتب أو الهاتف.
- اسمح بالإشعارات للمواقع التي تحتاج تنبيهاتها فعلًا فقط.
- إذا ظهر طلب الإذن فور دخول موقع غير معروف، ارفضه ما لم يكن لديك سبب واضح للموافقة.
- راجع أذونات المواقع دوريًا واحذف الصلاحيات القديمة التي لم تعد تحتاجها.
- لا تمنح صلاحيات إضافية مثل الحافظة أو التنزيلات لمجرد أن الصفحة تطلبها؛ ويمكن معرفة التفاصيل في لماذا تطلب المواقع إذن الحافظة وما خطر السماح؟.
- استخدم مفاتيح المرور أو المصادقة الثنائية للخدمات التي تدعمها لتقليل أثر سرقة كلمة المرور؛ وللمقارنة راجع هل مفاتيح المرور أكثر أمانًا من كلمات المرور؟.
وإذا كان سؤالك الأساسي هو سبب استمرار موقع بعينه في إرسال التنبيهات رغم إغلاقه، فالتفسير والخطوات المرتبطة بهذه الحالة موجودة أيضًا في لماذا تستمر إشعارات موقع مزعج بعد إغلاق صفحته؟.
ماذا تفعل الآن
القرار العملي
- ابدأ بمراجعة المواقع المسموح لها بإرسال الإشعارات بدل الضغط على التنبيه المشبوه.
- احظر أي نطاق مجهول أو موقع لم تعد تحتاج إشعاراته.
- إذا لم تقدم بيانات أو تنزّل ملفات، فغالبًا تكفي معالجة الإذن ومراجعة إعدادات المتصفح.
- إذا قدمت كلمة مرور أو بيانات حساسة، انتقل مباشرة إلى تأمين الحساب من الموقع الرسمي.
خطوتك التالية: افتح الآن صفحة أذونات الإشعارات في المتصفح الذي تستخدمه وراجع قائمة المواقع المسموح لها واحدًا واحدًا، بدل انتظار ظهور التنبيه المزعج مرة أخرى.
قد يهمك:
- لماذا تستمر إشعارات موقع مزعج بعد إغلاق صفحته؟
- لماذا تطلب المواقع إذن الحافظة وما خطر السماح؟
- هل مفاتيح المرور أكثر أمانًا من كلمات المرور؟
- ماذا تفعل عند وصول طلب مصادقة ثنائية مفاجئ؟
توضيحات إضافية
هل ظهور إشعار يقول إن الجهاز مصاب يعني وجود فيروس فعلًا؟
لا. إشعار موقع ويب لا يثبت وحده أن الجهاز مصاب، خصوصًا إذا كان هدفه دفعك إلى تنزيل برنامج أو دفع مبلغ. تحقق من حالة الجهاز باستخدام أدوات الحماية الموثوقة بدل الاعتماد على رسالة الموقع.
هل إغلاق المتصفح يوقف إشعارات المواقع نهائيًا؟
ليس بالضرورة. بعض المتصفحات والأنظمة يمكن أن تعرض إشعارات موقع سبق منحه الإذن، لذلك الحل الأصح هو إلغاء صلاحية الإشعارات من إعدادات الموقع.
هل يجب تعطيل جميع إشعارات المتصفح؟
لا، إذا كنت تحتاج إشعارات مواقع موثوقة. يمكنك السماح للخدمات المهمة وحظر المواقع غير المعروفة أو التي لا تحتاج تنبيهاتها.
هل الضغط على إشعار احتيالي يعني أن حسابي اختُرق؟
ليس تلقائيًا. الخطر يرتفع إذا أدخلت بيانات تسجيل الدخول، وافقت على طلب مصادقة، أو نزّلت وشغّلت ملفًا بعد فتح الإشعار.
لماذا يعود الإشعار بعد حذفه من مركز الإشعارات؟
حذف التنبيه يزيل النسخة الظاهرة فقط ولا يلغي إذن الموقع. إذا بقي الموقع مسموحًا له بالإرسال فقد تصل إشعارات جديدة لاحقًا.